So funktioniert es
So wird aus Nutzermeldungen ein Dienststatus.
- 15Minuten
- Länge jedes Intervalls
- 21Tage
- Verlauf für die Basislinie
- 2,5×
- Warnschwelle
- 5×
- Störungsschwelle
Vom Klick einer Person zum Dienststatus
-
1
Meldung
Jemand gibt an, welches Problem auftritt.
-
2
Intervall
Meldungen werden in Blöcken von 15 Minuten summiert.
-
3
Vergleich
Der Block wird mit dem üblichen Niveau dieser Uhrzeit verglichen.
-
4
Status
Oberhalb der Schwellen ändert der Dienst seine Farbe.
-
5
Ereignis
Die Störung bleibt mit Beginn und Ende im Archiv.
Die Meldungen
Wenn jemand auf der Seite eines Dienstes ein Problem auswählt, speichern wir eine Meldung: Zeitpunkt, Unternehmen und Problemart. Sonst nichts.
Die Meldungen werden in 15-Minuten-Intervallen zusammengefasst. Diese Einheit verwenden wir in allen Diagrammen.
Eine Stunde, vier Intervalle
14:00
3
14:15
1
14:30
5
14:45
2
Das normale Niveau
Stark genutzte Dienste erhalten auch im Normalbetrieb einzelne Meldungen. Deshalb zählt nicht nur die absolute Zahl, sondern die Abweichung vom üblichen Niveau.
Für jedes Unternehmen berechnen wir aus den letzten drei Wochen einen zeitabhängigen Durchschnitt. Diese Basislinie unterscheidet sich je nach Dienst und Tageszeit.
Derselbe Tag, Stunde für Stunde
Um drei Uhr nachts können wenige Meldungen ungewöhnlich sein. Um neun Uhr abends sind dieselben wenigen Meldungen normal.
Die drei Statuswerte
Überschreiten die Meldungen der letzten 15 Minuten das Zweieinhalbfache der Basislinie, wechselt der Status zu „Mehr Meldungen“. Ab dem Fünffachen gilt „Aktuelle Störung“.
Zusätzlich gilt immer ein absoluter Mindestwert, damit wenige nächtliche Meldungen bei kleinen Diensten keinen Alarm auslösen.
Die eingegangenen Meldungen liegen im üblichen Bereich für diesen Dienst.
Das Volumen liegt über dem üblichen Niveau, reicht aber noch nicht zur Bestätigung einer Störung.
Das Meldevolumen liegt deutlich über dem Durchschnitt. Wahrscheinlich liegt eine Störung vor.
Jede Säule entspricht 15 Minuten. Zusätzlich gilt eine absolute Mindestzahl an Meldungen, damit bei wenig genutzten Diensten nicht schon zwei oder drei Personen einen Alarm auslösen.
Der Verlauf
Sobald ein Dienst den Normalstatus verlässt, beginnt ein Ereignis. Es endet erst nach einer zusammenhängenden ruhigen Phase.
Gespeichert werden Beginn, Ende, Dauer, Meldungsspitze und die Aufteilung nach Problemart.
Ein Ereignis statt dreißig Alarmen
Gefüllte Säulen liegen über der Schwelle, helle darunter. Das Ereignis endet erst nach 30 Minuten ununterbrochener Ruhe. So wird eine lange Störung nicht in viele kleine Alarme geteilt.
Die Grenzen
ServiStat zählt Problemmeldungen und führt keine technischen Serverprüfungen durch. Kleine Störungen können unbemerkt bleiben; stark diskutierte Ereignisse können zusätzliche Meldungen erzeugen.
Keine Meldungen garantieren nicht, dass alles funktioniert. Meldungen sind keine offizielle Störungsbestätigung. Verbindliche Informationen liefern die Kanäle des jeweiligen Unternehmens.
Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026